Leverans

1. Upphämtning och leverans av produkter

SPA Kompaniet levererar i princip från dag till dag.

• Varor skickas omedelbart efter orderbekräftelse, vanligtvis samma dag eller nästa arbetsdag beroende på tidpunkten för ordermottagandet.
• Artiklar som kräver montering eller testning skickas inom 5–10 dagar efter orderbekräftelse.

Upphämtning:

• Vid upphämtning från huvudlagret i Søften avstår man från leveranskostnaden.
• Vid upphämtning av utomhusspa, simspa, inomhusspa, vildmarksbad och bastur i Aalborg, Kolding och Karlslunde debiteras en avgift för frakt från huvudlagret till butiken.
• Spaanläggningar genomgår bearbetning och testning på huvudlagret i Søften av ekonomiska skäl.
• Leverans av badtunnor från Karlslunde eller Kolding kostar halva fraktkostnaden, vilket täcker interna transportkostnader.

2. Mottagande av varor

Vi gör vårt bästa för att säkra dina varor under transport, men skador kan uppstå. Det är viktigt att veta hur du tar emot din vara korrekt.

Typer av skador:

1. Transportskador: Skador som uppstår under transport täcks av fraktbolaget om de upptäcks vid mottagandet.
2. Tillverkningsfel: Defekter eller defekter från produktion eller förpackning täcks av produktgarantin.

Viktiga riktlinjer vid mottagning:

• Var hemma på leveransdagen mellan 8:00 och 17:00.
• Inspektera varan noggrant tillsammans med transportören för skador eller repor.
• Om förpackningen är skadad, ta bilder, öppna förpackningen försiktigt och dokumentera eventuella produktfel.
• Bekräfta alltid mottagandet med "mottaget med reservation" om det finns misstanke om skada.
• Om varan är skadad får den inte flyttas. Kontakta oss omedelbart på info@spakompaniet.se med foton och en beskrivning av skadan, samt en kopia av fakturan.

Mottagning utan fysisk närvaro:

• Om du har gett skriftligt tillstånd till leverans utan din närvaro övergår ansvaret för varorna till dig vid leverans.
• Transportskador kan inte ersättas i detta fall.

Notera:

• Om inga reservationer görs vid mottagandet kommer fraktbolaget inte att täcka eventuella skador.
• Vid synliga skador måste kvittot anges exakt, till exempel ”saknat paket” eller ”krossat glas”.
• Kunden kan vägra mottagande av en skadad vara, men omleverans eller retur sker på kundens egen bekostnad.
• Eventuell väntetid för speditören faktureras enligt gällande taxor.

Specifika villkor för glasvaror:

• Glasprodukter kan utsättas för påfrestningar som kan leda till senare brott.
• Kontrollera förpackningen noggrant vid mottagandet.
• Spara förpackningen ifall det skulle bli en eventuell retur.

Vid frågor, kontakta oss på info@spakompaniet.se.